FUTmarket.it - Termini & Condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano tutti gli acquisti su FUTmarket.it. Leggili prima di ordinare: spuntando l’accettazione dei T&C al pagamento li accetti per intero, comprese le condizioni sul diritto di recesso (punto 6).

Ultima revisione: 14 ottobre 2026. Le modifiche valgono per gli ordini fatti dopo la loro pubblicazione.

1. Il servizio

FUTmarket.it, marchio di Games Paraiso Ltd., offre un servizio informatico di trasferimento di crediti (coins) per FC Ultimate Team. I crediti restano proprietà esclusiva di EA Sports.
FUTmarket.it non è affiliato, sponsorizzato né approvato da Electronic Arts o da altri editori. EA Sports, FC, Ultimate Team e gli altri nomi e marchi citati appartengono ai rispettivi titolari; con l’acquisto non ti viene trasferito alcun diritto su di essi.
Le condizioni d’uso di EA possono limitare l’acquisto di crediti da terzi. Ordinando dichiari di conoscerle e di assumerti questo rischio. L’uso o il trasferimento di crediti può comportare limitazioni, sospensioni o ban dell’account di gioco, a totale discrezione di EA Sports: FUTmarket.it consegna con la massima cura ma non può garantire che EA non intervenga, e non è responsabile dei provvedimenti presi dopo la ricezione dei crediti. In questi casi non sono previsti rimborsi o risarcimenti.
Ogni consegna è documentata con i log del terminale di consegna e con il saldo crediti dell’account prima e dopo il trasferimento.
Gli altri servizi digitali del sito (per esempio FUTmarket Coins, la Slot e i codici riscattabili) seguono gli stessi Termini e Condizioni, come gli acquisti fatti tramite eBay o tramite i canali di messaggistica messi a disposizione dell’acquirente.

2. Account e requisiti

Per ordinare devi essere maggiorenne e avere la capacità di concludere contratti. Un minore può usare il sito solo con il consenso di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità, che risponde dei suoi acquisti.
Ogni persona può avere un solo account FUTmarket.it: non puoi crearne per altri né usare dati di altre persone.
Le credenziali del tuo account FUTmarket.it sono sotto la tua responsabilità: tutto ciò che avviene dal tuo account si considera fatto da te. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito.
I dati che fornisci (anagrafica, email, metodo di pagamento, dati dell’account di gioco) devono essere veri e aggiornati, e il metodo di pagamento deve essere tuo o usato con l’autorizzazione del titolare.
FUTmarket.it può chiedere in qualsiasi momento, a sua discrezione, una verifica d’identità prima di elaborare un ordine.

3. Come avviene la consegna

Il metodo di consegna è il Deposito Crediti: accediamo alla Web App FC del tuo account con i dati che ci fornisci (email, password e codici di backup) e vi trasferiamo i crediti.
Prima di ordinare verifica che l’accesso alla Web App funzioni, che il mercato trasferimenti sia attivo e che sull’account ci siano i crediti minimi indicati al checkout. La verifica dei dati al momento dell’inserimento controlla questi requisiti per te.
I dati inseriti sono sotto la tua responsabilità: se ci fornisci dati validi ma di un account diverso da quello che volevi, i crediti consegnati non sono rimborsabili.
Se i dati sono incompleti o sbagliati, l’ordine passa in eccezione e ti avvisiamo via email: lo correggi dalla pagina dell’ordine in Il mio account entro 48 ore. Senza correzione entro questo termine, l’ordine viene annullato e rimborsato (punto 6).
Durante la consegna non accedere al tuo account su nessuna piattaforma (console, PC, Web App, Companion App) finché l’ordine non è completato.
Se durante la consegna risulti collegato, la consegna si mette in pausa: ti avvisiamo via email e la riprendiamo dallo stesso punto dopo 30 minuti, fino a 2 volte, senza bisogno di rifare l’ordine. Se risulti ancora collegato, l’ordine passa in eccezione come al punto precedente.
Usa una password creata apposta per l’ordine e, a ordine concluso, cambiala con una mai usata prima. Dopo il cambio FUTmarket.it non può più accedere al tuo account.
Conserviamo i dati dell’account su server sicuri e solo per il tempo necessario: a ordine concluso la password viene cancellata in modo irreversibile entro 2 giorni; email EA e codici di backup li conserviamo per 90 giorni, per precompilare i tuoi ordini successivi, poi vengono cancellati (puoi eliminarli prima dalla pagina dell’ordine concluso in Il mio account). Accuse infondate o dichiarazioni non veritiere su accessi successivi saranno trattate come tentativi di frode e perseguite legalmente.

4. Consegna programmata

Per gli acquisti con dati verificati al momento dell’inserimento puoi scegliere quando ricevere i crediti: appena possibile oppure a un orario a tua scelta, a intervalli di 30 minuti, entro 48 ore dal pagamento. Il servizio è gratuito.
Gli orari sono nel fuso orario italiano, con l’ora legale o solare in vigore il giorno scelto.
All’orario scelto inizia la consegna, che dura come quella di ogni altro ordine in base alla quantità di crediti. Ti mandiamo un promemoria via email 30 minuti prima: a quell’ora esci da FC su console, PC e app.
Finché la consegna non è iniziata puoi cambiare orario, o farla partire subito, dalla pagina dell’ordine in Il mio account, sempre entro le 48 ore dal pagamento. Dalla stessa pagina, prima dell’orario scelto, puoi anche chiedere di annullare l’ordine: la consegna si ferma subito e il rimborso segue le regole del punto 6.
La consegna programmata può non essere disponibile per alcuni ordini (per esempio quelli che richiedono un controllo manuale o una verifica d’identità): in quel caso l’ordine viene consegnato appena possibile.

5. Tempi di consegna

I tempi stimati sono di 2–24 ore dall’inserimento dei dati verificati o, per la consegna programmata, dall’orario scelto.
La consegna è garantita entro 48 ore dall’avvio dell’elaborazione (l’inserimento dei dati verificati o, per la consegna programmata, l’orario scelto), salvo dati errati, accessi del cliente durante la consegna, problemi tecnici (per esempio server EA non disponibili) o amministrativi (per esempio una verifica d’identità).
Puoi seguire lo stato dell’ordine in ogni momento da Il mio account: ti chiediamo di non sollecitare il supporto entro i tempi indicati.

6. Annullamenti, rimborsi e diritto di recesso

Diritto di recesso. Il servizio viene eseguito subito dopo l’inserimento dei dati dell’account. Accettando i T&C al pagamento chiedi espressamente che l’esecuzione inizi prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e prendi atto che, a consegna completata, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettere a) e o), del Codice del Consumo). Prima dell’inizio della consegna puoi annullare l’ordine come indicato nei punti seguenti.
Prima di inserire i dati dell’account (ordine pagato, “in attesa dei dati”) puoi chiedere l’annullamento e il rimborso contattando il supporto: ticket dal tuo account, email o WhatsApp.
Dopo l’inserimento dei dati l’ordine entra in consegna e non può più essere annullato su tua richiesta. Fa eccezione la consegna programmata, che puoi annullare dalla pagina dell’ordine fino all’orario scelto.
L’ordine viene annullato e rimborsato quando non può essere completato per un problema non risolvibile: per esempio mercato trasferimenti bloccato, account sospeso o bannato da EA, club non attivo sulla piattaforma scelta, eccezione non corretta entro 48 ore, verifica d’identità rifiutata o non superata, consegna non completata entro 48 ore dall’avvio dell’elaborazione per cause non attribuibili al cliente.
FUTmarket.it può rifiutare o annullare un ordine, rimborsandolo, se sospetta una frode o l’uso di un metodo di pagamento non autorizzato, se le istruzioni di consegna non vengono rispettate o se il cliente chiede assistenza continua per informazioni già chiaramente presenti sul sito.
In caso di consegna parziale il rimborso è proporzionale ai crediti non consegnati: per esempio, con 50.000 crediti consegnati su 100.000 si rimborsa il 50% dell’importo.
Per gli annullamenti chiesti dal cliente o dovuti a una sua causa (dati errati, requisiti mancanti, accessi durante la consegna) FUTmarket.it può trattenere le commissioni di PayPal, pari a circa il 5% dell’importo. Se l’annullamento dipende da FUTmarket.it, il rimborso è sempre totale.
I rimborsi avvengono sullo stesso metodo di pagamento, di norma entro 48 ore lavorative dall’annullamento. Se sei d’accordo, possiamo invece accreditare l’importo sul tuo saldo FUTmarket Coins, al prezzo di deposito del momento (punto 7).
Una volta completato l’ordine e trasferiti i crediti, non sono previsti recessi, rimborsi o contestazioni: il servizio è stato eseguito.
L’ordine è completato quando i crediti risultano accreditati sull’account, come mostrano i log e il saldo prima e dopo la consegna. Segnalaci subito qualsiasi problema: le richieste successive non rientrano nella responsabilità di FUTmarket.it.

7. FUTmarket Coins

I FUTmarket Coins sono un saldo in crediti di gioco legato al tuo account FUTmarket.it: si ottengono con un deposito, con le vincite della Slot o con i codici riscattabili, e si usano solo per farti consegnare crediti FC con un prelievo.
I FUTmarket Coins non hanno valore in denaro: non possono mai essere convertiti in denaro, prelevati in euro né trasferiti ad altri account.
Un deposito può essere rimborsato nei casi previsti al punto 6: in quel caso i FUTmarket Coins accreditati con quel deposito vengono tolti dal saldo. Se sono già stati usati in tutto o in parte, il rimborso riguarda solo la parte ancora presente sul saldo.
I FUTmarket Coins vinti con la Slot o ottenuti con codici riscattabili sono un omaggio e non sono rimborsabili.
Il prelievo dei FUTmarket Coins segue le stesse regole di consegna e gli stessi tempi degli acquisti (punti 3 e 5). Se non può essere completato, i crediti non consegnati possono tornare sul saldo.

8. Pagamenti, frodi e chargeback

I pagamenti sono gestiti da PayPal, che riceve i dati necessari al pagamento e ai controlli antifrode. FUTmarket.it può verificare ordini e pagamenti e rifiutare quelli a rischio.
Non sono previsti rimborsi per acquisti non autorizzati, cioè pagati con metodi di pagamento intestati al cliente e poi dichiarati “non riconosciuti”: la custodia delle credenziali di pagamento è responsabilità del titolare.
L’apertura di un chargeback o di una contestazione dopo il completamento dell’ordine costituisce frode commerciale e viene segnalata tempestivamente alla Polizia Postale.
In caso di chargeback fraudolento FUTmarket.it può affidarsi a un’agenzia di recupero crediti e/o a un legale specializzato: le spese legali sono a carico della controparte.
FUTmarket.it collabora con le autorità e con i circuiti di pagamento e può fornire loro le informazioni sulle transazioni quando la legge lo richiede o lo consente.

9. Sospensione e chiusura dell’account

FUTmarket.it può ammonire, sospendere o chiudere un account, annullare gli ordini in corso e rifiutare nuovi ordini in caso di violazione di questi Termini, dati falsi, frode o sospetta frode, chargeback o contestazioni abusive, comportamenti che danneggiano FUTmarket.it o altri clienti, o quando la legge lo richiede.
Puoi chiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento aprendo un ticket di supporto.
La chiusura dell’account non cancella i diritti e gli obblighi nati prima, per esempio quelli relativi a ordini già pagati o contestati.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di FUTmarket.it per ciascun ordine è limitata all’importo pagato per quell’ordine.
FUTmarket.it non risponde di danni indiretti (per esempio mancati guadagni o perdita di dati), di eventi fuori dal suo controllo (interruzioni dei server EA, di PayPal o della rete, cause di forza maggiore), dei provvedimenti di EA, delle conseguenze della comunicazione delle tue credenziali a terzi né dei siti esterni a cui il sito rimanda.
Il sito è offerto così com’è: facciamo il possibile perché sia sempre disponibile e senza errori, ma non possiamo garantirlo.
Restano salve le responsabilità che la legge non permette di escludere e i diritti che ti spettano come consumatore.

11. Disposizioni generali

Comunicazioni. Accetti di ricevere le comunicazioni sul servizio per email, tramite i ticket o con avvisi sul sito: valgono come comunicazioni scritte.
Uso del sito. Non è consentito usare il sito in modo fraudolento o illecito, comprometterne il funzionamento, estrarne contenuti o prezzi con sistemi automatici né rivenderne i servizi senza il nostro consenso scritto.
Diritti del consumatore. Restano salvi i diritti inderogabili che la legge del tuo paese di residenza riconosce al consumatore, compreso il foro competente. Prima di avviare una controversia contattaci: quasi sempre troviamo una soluzione.
Se una clausola risultasse non valida, le altre restano in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non vale come rinuncia.
Questi Termini, insieme alla Privacy Policy, sono l’intero accordo tra te e FUTmarket.it per gli acquisti sul sito.